Что нужно для разработки мобильной торговой платформы?

Создание торговых платформ стало настоящим «клондайком». В одной из наших статей мы детально разбирали данное направление, его особенности и преимущества. В настоящем времени особое значение имеют продукты, разработанные под мобильные устройства. Смартфоны и планшеты уже давно стали обыденностью для большинства людей. Поэтому в этой статье мы расскажем о ключевых аспектах разработки мобильной торговой платформы.

Android и iOS: с чего начать?

Первым нужно выпускать продукт под ОС, которая ближе вашей аудитории. Необходимо учитывать число устройств в регионе запуска. К примеру, в североевропейских странах 70% мобильных устройств — iOS, в то же время в странах СНГ 65% — Android. Также не следует забывать о сложности разработки и уровне доходов вашей целевой аудитории.

Практика показывает, что приложений под Android выпускается больше. И на то, есть свои причины:

• Тестирование и публикация приложения занимает примерно два часа. В случае с iOS этот процесс способен растянуться на несколько недель. Однозначно, для «Андроид» тестирование продуктовых гипотез осуществляется намного оперативнее.
• В «Кабинете разработчика» в Google Play есть инструменты, которые существенно облегчают работу. В их числе, опции для альфа- и бета-тестирования.

Выходит, что легче создавать продукты под Android? Не совсем так. Разработка торговых платформ под эту ОС сопряжена с определенными сложностями:

• Помните, что у «Андроид» огромный перечень устройств и версий, которые крайне трудно поддерживать. Проверить качество работы на всех гаджетах просто физически невозможно. Создание приложений под iOS в этом отношении намного проще.
• Если монетизация будет происходить через внутренние покупки, стоит учесть, что пользователи Android менее платежеспособные.

Таким образом, нужно учесть все «за» и «против» прежде, чем начинать разработку торговой платформы. В любом случае, придется делать приложения для обеих ОС. С какого варианта начинать, решать вам.

Брокерское решение под ключ для вашего бизнеса

Получите самое прибыльное форекс/крипто брокерское программное обеспечение или полностью готовый бизнес в течение 48 часов. Лучшая в своем классе система с веб и мобильным приложением, заточенная на продажи CRM, полная интеграция с МТ4/5 и 150+ платежных провайдеров.

Системы аналитики

Рекомендуем начинать с бесплатных систем аналитики. В их числе следующие варианты: Google Analytics и Firebase. Отметим, что у платных систем, как правило, есть пробный период. Вы сможете воспользоваться им для того, чтобы оценить качество их работы, и принять окончательное решение.

Обязательно учтите два ключевых аспекта:

1. Событийная аналитика. Суть в том, что вы настраиваете систему на отслеживание определенных действий пользователей. Обычно это делают еще на этапе разработки в преддверии релиза. Конечно же, можно следить за всеми действиями юзеров, однако обрабатывать такой огромный массив данных крайне трудно и неудобно. К тому же, при использовании платных систем придется платить за весь объем отслеживаемых событий.
2. Трекинг ссылок. Позволяет определить из какого источника пользователь скачал приложение. К примеру, вы оплатили рекламу в нескольких соцсетях. Данная опция позволит определить какой источник оказался более результативным.

Без качественной аналитики будет крайне сложно продвигать и обслуживать мобильную торговую платформу.

Тестирование платформы на реальных пользователях

Процесс тестирования продукта должен быть реализован качественно. В противном случае его результаты будет необъективными. Тестирование можно осуществить следующим образом:

• Методология опроса юзеров. По сути, речь идет об адаптированном аналоге фокус-групп. К примеру, можно дать сотрудникам компании выступить в роли пользователей, чтобы они оценили ваш продукт.
• Softlaunch или «мягкий запуск». После публикации платформы покупаете небольшой трафик, чтобы осуществить тестирование основных сценариев. Для этой цели будет достаточно тысячи юзеров. Продукт делают доступным только для пользователей из какой-то одной страны. Это позволяет нивелировать репутационные риски из-за возможных ошибок в приложении. После выявления багов, вы устраняете их, и делаете платформу доступной уже для всех желающих.
• Альфа- и бета-тестирование. В Google Play уже есть инструменты для решения таких задач. Вы можете отдать на проверку новый продукт или новую версию платформы. Есть возможность провести открытое тестирование или закрытое (оно будет доступно только ограниченной аудитории). При этом участники процесса могут оставлять свои комментарии. Причем они будут скрыты от других юзеров.

В случае с iOS инструменты тестирования несколько скромней. К примеру, можно использовать TestFlight. Чтобы предоставить доступ к вашему продукту, необходимо указать e-mail юзера.

Нативность V.S. Кроссплатформа

Считаем, что оптимальным вариантом является нативная разработка. Хотя, конечно же, могут быть случаи, когда можно действовать альтернативными методами. Кроссплатформенная разработка имеет право на существование, и иногда она является единственно верным способом решения задачи. В любом случае, окончательное решение будет за вами.

Выявление проблемных мест

Чтобы выявить слабые места в вашей торговой платформе, необходимо использовать сервис мониторинга ошибок. Вы сможете выбрать один из нескольких вариантов, которые есть на рынке.

Ошибки из мобильных приложений присылают практически все аналитические системы. В консоли Google Play или Google Analytics вы сможете ознакомиться с ними.

Какими должны быть ориентиры?

У каждого проекта свои особенности. Поэтому вы должны сами для себя определить наиболее важные критерии. В большинстве случаев ключевыми ориентирами выступают следующие показатели:

• MAU. Число активных юзеров в месяц.
• DAU. Число активных юзеров в день.
• RetenitonDay 30. Число юзеров, пользующихся продуктом на 30-е сутки после инсталляции на свое устройство.
• RetenitonDay 7. Число юзеров, пользующихся продуктом на 7-е сутки после инсталляции на свое устройство.
• RetenitonDay 1. Число юзеров, пользующихся продуктом на 2-е сутки после инсталляции на свое устройство.
• LTV. Прибыль с юзера за все время применения платформы.
• CAC. Сумма средств израсходованных на привлечение одного юзера.

Revenue. Денежные поступления от платформы за сутки/4 недели/12 месяцев.

Есть и масса других показателей. Все зависит от специфики самого приложения и работы вашей компании. Отметим, что LTV должен превышать CAC. В противном случае ваш продукт будет убыточным.

H2: Конверсия из просмотров в скачивания

Узнать о показателе конверсии можно в Google Play — для «Андроид», и в iTunes Connect — для iOS. Информация представлена в этих сервисах в наглядном виде. В Google Play можно посмотреть статистику по государствам и источникам установок. В iTunes Connect также есть возможность посмотреть эти параметры.

Отметим, что в Google Play можно писать ответы на комментарии пользователей к вашему продукту. В случае с iTunes Connect — такая возможность отсутствует.

Какие встраиваемые опции должны быть в приложении?

Есть набор важных функций, которые можно встроить в вашу платформу. В их числе следующее:

• Обратная связь.
• Возможность ставить оценку.
• A/B-тесты.
• A/B-тесты графических особенностей.

Рекомендуем встроить обратную связь в торговую платформу. Дело в том, что многие юзеры жалуются на те или иные особенности продуктов, и шлют свои предложения. Если этой формы не будет, все жалобы будут висеть в отзывах.

Довольно распространенным является прием, когда юзерам дают возможность проставлять приложению оценку в виде «звезд». Если пользователь негативно оценивает продукт, у него появляется форма для обратной связи. В ней он описывает свои жалобы. Если юзер ставит хорошую оценку, его переводят в маркет. Таким образом, продукт фактически получает только четыре или пять «звезд».

A/B-тесты для приложений под мобильные устройства получаются очень дорогими. Поскольку нужно делать несколько реализаций, а затем каждую из них релизить. При разработке под iOS это потеря времени. Кроме того, полученные результаты нужно еще проанализировать. Данный процесс крайне сложный, поэтому многие отказываются от данной опции при разработке продуктов под мобильные устройства.

A/B-тесты графических особенностей приложения можно сделать через Google Play. В консоли есть специальный инструмент для этого. Есть возможность создавать несколько вариантов для проведения тестов.

Когда можно обновлять скрины и описания?

В Google Play можно менять все параметры, включая скриншоты, описание, название и иконку, не публикуя новую версию продукта. При этом внесенные правки появятся в течение двух часов.

В случае с iOS, без публикации новой версии допускается лишь изменения описания и поля «Что нового?». Все прочие параметры допустимо корректировать только после появления новой версии.

Push-уведомления

Чтобы приложение выдавало push-уведомления юзерам, эту опцию необходимо заложить на еще на этапе разработки продукта. В противном случае вам придется потратить много ресурсов и времени для добавления такой возможности в уже готовую торговую платформу.

Правила для разработчиков

Приложения, публикуемые в маркетах, должны соответствовать определенному набору правил для разработчиков. Обратить внимание нужно на следующее:

1. Продукт, описание и графические материалы к нему должны строго соответствовать правилам маркета. Были случаи, когда приложение отправляли в бан за то, что из него можно было перейти на сайты, где публиковалась некорректная реклама. При том, что в самом приложении ничего подобного не было.
2. В Google Play есть пункт соглашения, запрещающий нарушать требования других сервисов Google. Если у вас есть нарушения на YouTube или AdMob, то ваше приложение также может автоматически «улететь» в бан. Так что рекомендуем внимательно следить за выполнением правил всех сервисов Google.

Процесс разработки мобильной торговой платформы может занять очень много времени. Будет обидно, если ее выход будет еще затянут во времени, которое уйдет на исправлении ситуации, вызванной нарушением правил для разработчиков. Поэтому внимательно изучите их как в случае с Google Play, так и для iTunes Connect. Это позволит вам избежать ненужных осложнений и проблем, которые могут возникнуть после публикации вашей мобильной торговой платформы.