Процесс генерации лидов считается одним из важных заданий брокерской компании. Форекс сегодня остается высокомаржинальным бизнесом, и уровень конкуренции увеличивается ежедневно. По этой причине своевременное и эффективное поддержание степени конверсии целевой аудитории на стабильном уровне остается одной из главных стратегических задач компаний.
Как правило, люди не сразу готовы к покупке услуги, смены статуса на покупателей. По этой причине брокерским организациям потребуется подогреть посетителей сайта, превратить их в потенциальных (реальных) клиентов – лиды. Во время привлечения пользователей бизнес может использовать разнообразные методики и технологии. Например, приобретение лидов. Абсолютно все брокерские компании продумывает персональную стратегию по привлечению потенциальных клиентов, выполнении ими конверсионных действий.
Предлагаем подробнее остановиться на том, что такое лидогенерация Форекс и какие существуют эффективные способы привлечения лидов.
Что такое лиды?
Перед тем как начать изучение и использование методик привлечения потенциальных клиентов, важно разобраться с тем, что же подразумевает понятие «лиды для брокеров». Такое обозначение описывает потенциальных покупателей, которые проявляют собственный интерес к сервису, предлагаемому брокерскими организациями. Если такие люди выполнят целевое (конверсионное) действие, например, заполнят анкету или оставят заявку обратной связи, то они становятся потенциальными лидами бизнеса.
Современные брокеры задействуют разнообразные методы привлечения внимания ЦА, конвертации в реальных покупателей. Брокерская лидогенерация считается первой стадией воронки продаж.
Брокерское решение под ключ для вашего бизнеса
Получите самое прибыльное форекс/крипто брокерское программное обеспечение или полностью готовый бизнес в течение 48 часов. Лучшая в своем классе система с веб и мобильным приложением, заточенная на продажи CRM, полная интеграция с МТ4/5 и 150+ платежных провайдеров.
Как можно классифицировать лиды для брокеров?
В наше время клиентов возможно разделить на несколько групп, с учетом их уровня заинтересованности, целевых действий. Например, лиды разделяются на три базовые категории:
- Холодные. Это пользователи, услышавшие о брокере впервые и, соответственно, заинтересовавшиеся его услугами. В принципе они могут не проявлять высокую потребность в приобретении данного продукта. При этом пользователи могут обращаться в компанию для получения консультации, дополнительных сведений о платформе для торговли на рынке.
- Теплые. Это люди, знающие о брокере. Могут быть знакомы с предлагаемым сервисом. Как правило, такие пользователи подписаны на странички компании в соцсетях, а также являются получателями СМС-, e-mail-рассылок.
- Горячие. Речь идет о потенциальных клиентах, которые уже готовы пополнить брокерский депозит, установить программное обеспечение для торговли, приступить к выполнению финансовых транзакций.
Также существует категория нецелевых лидов. Речь идет про людей, которые абсолютно случайно заполнили на веб-сайте брокера анкету или подписались на Телеграм-канал, страничку компании в соцсетях. Пользователи могут быть абсолютно не заинтересованы в сервисе организации, поэтому CPL будет завышенной для данной категории.
Какие факторы могут влиять на генерацию лидов?
Сложность привлечения потенциальных клиентов зависит от множества факторов. Например, от специфики, сегмента рынка. Кроме того, лидогенерация для брокеров может зависеть от следующих факторов:
- Сложность предлагаемых продуктов. Когда компания предлагает не очень стандартную или дорогостоящую услугу, при этом процесс заключения сделки осуществляется в несколько стадий, это существенно усложнит привлечение лидов. Брокеру потребуется в обязательном порядке подогреть интерес пользователей к услуге посредством разных дополнительных инструментов. Чаще всего используют СМС-рассылки, предоставление материалов для обучения и многое другое.
- Период принятия окончательного решения. Когда операция представлена множеством точек взаимодействия, она также способна усложнить процедуру привлечения целевой аудитории для представителей вашего отдела продаж.
- Достаточно высокий уровень конкуренции. Чтобы облегчить лидогенерацию для брокера, потребуется приложить максимальное количество усилий – отслеживать действия ближайших конкурентов, анализировать акции, маркетинговые инструменты, каналы продаж. Очень важно знать, как лидеры Форекс-рынка привлекают своих покупателей, и стараться никак не отставать от них.
- Степень спроса. Достаточно часто привлечь потенциальные лиды сложно компаниям, которые предлагают сервис узкой специализации. Такой вид услуг могут крайне редко искать в интернете, поэтому потребуется использовать также околотематические запросы.
- Особенности каналов взаимодействия. Анализ действий, поведения клиентов должен быть для бизнеса непрерывным процессом. Брокеры обязательно должны тщательно изучить собственную ЦА, а также каналы, посредством которых пользователи могут искать услуги брокерских компаний. Сегодня часто потенциальные клиенты организаций находятся в поиске соответствующих услуг через поисковые платформы, Телеграм-каналы, чат бот, форумы и соцсети.
При выборе методики привлечения лидов необходимо применить комплексный подход, который не только подразумевает использование определенных каналов продаж, но и регулярное изучение ЦА, подогрев интереса к продукту.
Генерация лидов – способы сбора
Лиды Форекс – это не только заполнение анкеты и формы обратной связи. Сегодня это более обширное направление, которое предоставляет возможность перевести пользователя в категорию клиент. Предлагаем рассмотреть детальнее каналы привлечения лидов узкой специализации, которые считаются актуальными для брокеров.
Лидогенерация на сайте
Чтобы привлекать внимание потенциальных клиентов, потребуется интегрировать поп-апы, которые будут призывать посетителей оставить контактные данные. Для этого потребуется разработать максимально выгодное и интересное предложение. Например, регистрационный или депозитный бонус, проведение выгодных ежемесячных акций.
Использование лид-магнита
Речь идет о каком-либо бонусе, зачисляющемся пользователю после оформления анкеты и оставления контактных данных для внесения в CRM. Некоторые брокерские компании задействуют в виде лид-магнита разнообразные мини-подарки, демо-версии продуктов, предоставление бесплатного доступа к премиум-сервису на определенный срок.
Чат-бот
Это очень простой, но достаточно эффективный способ лидогенерации для брокера. Чат-боты применяются в формате виртуального круглосуточного помощника, что позволяет минимизировать время ожидания ответа реальных операторов для получения консультации. С помощью такого инструмента можно реализовать способ мотивации подписчиков, эффективную методику конвертации его в клиента.
Аналитические сервисы
Добавить такие инструменты можно на сайт брокерской компании, что позволит отслеживать абсолютно все действия ваших клиентов в онлайн-режиме. Этот подход предоставит возможность следить за каждым кликом, переходом между категориями, разделами. И, как следствие, менеджеры по продажам смогут эффективные разобраться в том, какие данные больше интересуют потенциальных, реальных клиентов, что позволит более быстро и продуктивно закрывать сделки.
